Sted: Otto Moe Namsos, Sandgata 1
Stillingstype: Fast
Søknadsfrist: 10. august 2025
Vil du ha en sentral rolle i bilbransjen og være bindeleddet mellom forhandler, importør og kunde? Administrasjonen hos Otto Moe søker nå en strukturert og serviceinnstilt garantiansvarlig til vår avdeling i Namsos.
Om stillingen
Som garantiansvarlig vil du spille en viktig rolle i å sikre at garanti- og reklamasjonssaker håndteres profesjonelt, effektivt og i tråd med gjeldende rutiner. Du vil være en nøkkelperson i dialogen med både interne og eksterne aktører, og jobbe tett med våre kundemottakere, mekanikere, leverandører og importører.
Dine hovedoppgaver
Garanti og reklamasjon:
- Vurdere og behandle garantisaker i henhold til retningslinjer fra leverandører og importører
- Håndtere reklamasjoner fra både interne og eksterne aktører
- Følge opp og kommunisere med sluttkunde, forhandler og leverandør
- Sikre komplett dokumentasjon i alle saker
- Kvalitetssikre at alt garantiarbeid følger selskapets og leverandørers prosedyrer
Støtte og rådgivning:
- Rådgivning og faglig støtte til kundemottakere og mekanikere
- Bistå i kundedialoger ved behov
- Avløse kundemottaket ved ferieavvikling eller annet behov
Kompetanse og utvikling:
- Opprettholde og utvikle egen kompetanse
- Delta på relevante kurs og opplæringer fra selskapet og samarbeidspartnere
Hvem er du?
Vi ser for oss at du:
- Er strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
- Er en god lagspiller med sterke kommunikasjonsevner
- Er komfortabel med å bruke digitale verktøy og systemer
- Har stor forståelse for kundeservice og verdien av godt samarbeid
Vi tilbyr:
- Et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø
- Muligheter for faglig utvikling og videreutdanning
- Konkurransedyktige betingelser og gode personalfordeler
- En variert og spennende arbeidsplass hvor kundetilfredshet står i sentrum
